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风险规避篇
时间;2014-04-01 15:05:21 来源: ??点 击: ?? 评论数: 0

? ? 案例陈述:
? ? 华XX城陶X庭苑H栋6H业主投诉6G业主入户防盗门开启方向安装反了,直接影响到出入问题,一旦发生火灾,严重威胁到人身安全。整天来管理中心前台吵闹,要求管理中心责令恢复其原状。
? ? 案例分析:
????根据《城市异产毗连房屋管理规定》所有人和使用人共用门厅、楼道等,应共同合理使用。但6G业主在未征得邻里同意的情况下,自行将入户门开启方向摭住邻里入户门。因6G安装的盼盼双重防盗门已花费5800元,若改开门方向,须再付费拆除制做安装,不愿更改。
? ? 处理方式:
? ? 1、接报投诉,即刻安排工作人员现场查看,了解情况。
? ? 2、为拉近彼此沟通距离,达到事半功倍的效果,应约同业主双方在服务中心座谈。??
? ? 3、为表诚意6H业主愿意补偿1000元给6G,以减少其损失。
? ? 4、服务中心屡次上门,苦口婆心,辗转沟通、协解、反馈,最终6G将已安装的盼盼防盗门拆除,自行出资更换防盗门,双方业主握手言和。
? ? 5、如双方未达成共识,应联同居委会、业主会、派出所对其进行调解,形成文字记录,以便业主起诉时作为被告方的服务中心用于呈堂公证的证据。
? ? 预防措施:
????1、楼宇管理员每天早晚两次加强装修户的巡查监管工作,对违规施工、搭建应及时派出整改通知书,责令限期整改,逾期未整改,应根据据《物业服务合同》对其进行停电、装修工人清场处理,待整改完毕方可恢复施工。
????2、小区门岗加强装修工人及装修材料的出入管理,对未办理装修手续的住户,应先完善装修申请方可进场装修,避免不必要的麻烦产生。
? ? 制度参照:
????1、根据《物权法》第八十四条规定:不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则,正确处理相邻关系。
????2、根据《城市异产毗连房屋管理规定》第六条:所有人和使用人对共有、共用的门厅、阳台、屋面、楼道、厨房、厕所以及院路、上下水设施等,应共同合理使用并承相应的义务;除另有约定外,任何一方不得多占、独占。
????所有人和使用人在房屋共有、共有部位,不得损害他方利益的行为。
? ? 第七条:异产毗连房屋所有人以外的人如需使用毗连房屋的共有部
位时,应取得各所有人一致同意,并签定书面协议。
????第十四条:异产毗连房屋的所有人或使用人发生纠纷的,可以协商解决。不愿协商或者协商不成的,可以依法申请仲裁或者向人民法院起诉。
? ? 根据《民法通则》第八十三条?不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的,应当停止侵害,排除妨碍,赔偿损失。

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